Comment Somme Tourisme a bifurqué pour intégrer le tourisme durable dans sa stratégie.
Client : Agence départementale du tourisme de la Somme
Type : En charge de la promotion et du développement touristique de la Somme. Comité de direction
Date : 3 phases, de février 2022 à septembre 2024
Contexte :
Nous avons accompagné Somme Tourisme avec la POT’ : plateforme des offices de Tourisme des hauts de France. La structure souhaite aller plus loin et réviser sa stratégie élaborée 6 ans auparavant, de manière participative.
Intention de la démarche :
Un collectif de direction plus soudé pour revisiter la stratégie de la structure et la porter de manière solide.
À noter : la période COVID a été un élément de difficulté, en rendant plus difficiles les coopérations.
Points clés de l'accompagnement
Une relation de confiance entre Grains de Sel Cie et les participants.
oser la créativité pour faire émerger des offres encore plus innovantes et attractives

Étapes de travail :
1 – Accompagnement individuel du manager
Nous avons réalisé le profil PREDOM du manager :
- Questionnaire pour établir un profil de préférence comportementale,
- Rdv de 2h pour décrire les résultats.
Ensuite, des séances individuelles ont permis de faire exprimer le souhait de changement du dirigeant et de l’accompagner à incarner ce changement : mieux comprendre les atouts, les freins, les limites que peut avoir son comportement.
L’objectif : lui apporter un miroir sur sa manière de communiquer et de se comporter auprès des personnels, pour être plus efficace dans la mise en œuvre du changement. Le manager a pris la mesure de son rôle comme animateur de l’équipe de direction.
2 – Accompagnement du comité de direction de 6 personnes
Six jours d’intervention auprès du CODIR ont permis de créer du lien, de travailler la collaboration, d’établir un diagnostic partagé de la structure, et d’exprimer les souhaits collectifs.
Tout d’abord, le profil PREDOM de chacun a été établi.
Dans un deuxième temps, nous avons révisé les manières de tenir réunion en structurant le CODIR (animateur, secrétaire), les actions amont et aval de la réunion, le processus de décision.
Le résultat :
- des réunions plus efficaces, desquelles ils sortent plus satisfaits et plus solidaires,
- une meilleure prise de conscience de leur rôle de manager,
- une clarification de leurs domaines d’activité respectifs et de ce qui est commun entre eux.
3 – Élaboration d’une méthodologie de travail pour intégrer le tourisme durable dans la stratégie.
- Découverte de la méthodologie avec le CODIR
- Clarification de la place du CODIR et des collaborateurs.
- Un séminaire de sensibilisation aux limites planétaires et aux principes éthiques de la perma entreprise avec l’ensemble des 23 collaborateurs et du CODIR
- Exploration de l’outil ikigaï pour faire émerger ce à quoi chacun pense contribuer dans le monde, ce qu’il aime faire, ce pourquoi il est rémunéré, etc. Cela a également ouvert une discussion sur le positionnement de Somme Tourisme.
- Rédaction de la raison d’être de Somme Tourisme :
« Qualifiée, dynamique et engagée, l’équipe de Somme Tourisme est au service de l’Humain (habitants, acteurs et visiteurs) à travers l’animation, le développement, l’accompagnement de projets au bénéfice de l’économie touristique durable samarienne, en respectant la fragilité et l’équilibre des espaces. Nous avons à cœur de faire rayonner le territoire de façon inspirante et solidaire. »
- Déclinaison de la raison d’être en 5 enjeux stratégiques, en cohérence avec le schéma touristique départemental.
Les enjeux sont déclinés en projets alignés avec la raison d’être, avec les 3 principes éthiques de la perma entreprise et enrichis par les principes de design : développer davantage de coopération dans les projets, intégrer davantage de parties prenantes, ne pas générer de déchets.
ENJEU A
Inviter à consommer le territoire d’une façon plus raisonnable et mieux gérer les flux touristiques d’une façon coordonnée avec les acteurs du territoire
ENJEU B
Oser se différencier par la mise en œuvre d’une action vertueuse, solidaire, engagée, inspirante pour d’autres destinations qui développent le tourisme de mémoire
ENJEU C
Être exemplaire dans nos actions, événements et manifestations pour traduire cette stratégie
ENJEU – D
Faire de la destination SOMME une destination bas carbone
ENJEU E
Acquérir de nouvelles compétences et partager nos savoirs
Résultats :
- Aujourd’hui, les étapes de conception et les modalités de pilotage de cette stratégie se déroulent d’une manière participative, suivie et efficace.
- Un séminaire a permis de clore ce processus – de la raison d’être jusqu’à la mise en place du pilotage -, de célébrer cette expérience et d’en dresser un retour collectif.