Profiter d’une période de crise pour réinventer son modèle organisationnel au profit d’une gouvernance partagée.
Client : Plateforme collaborative des Organismes de tourisme des Hauts de France (POT’)
Type : Fédération d’organismes institutionnels du tourisme (OT, ADT, CRT).
Chiffres clé : 70 structures membres
Date : Depuis septembre 2019
Contexte :
La POT’, créée début 2019 dans le cadre de la fusion des régions, regroupe tous les organismes de tourisme des Hauts de France. Elle vise à soutenir ces structures dans leur développement, au service d’un tourisme renouvelé. Son action est basée sur une collaboration et un engagement fort de chacun de ses membres en limitant les coûts de structure. Pour réussir ce défi de faire travailler plus de soixante-dix structures aux cultures et pratiques différentes, la POT’ doit se doter de compétences d’animation très poussées.
Intention de la démarche :
Clarifier la raison d’être de la structure et mettre en œuvre une gouvernance profitable.
Points clés de l'accompagnement
Principes et pratiques de la gouvernance partagée
Expérimenter avant de théoriser
Design de service.
Étapes de travail :
- Faire émerger la raison d’être de la structure,
- Identifier les premières actions (durant la crise de la COVID19) à mettre en œuvre ;
- Expérimenter un modèle d’organisation de travail basé sur une clarification et une incarnation des rôles clés, soutenant les premières actions ;
- Définir et mettre en œuvre une gouvernance et un modèle organisationnel spécifiques,
- Faire émerger un programme d’action ambitieux ;
- Animer ce programme d’action par la gestion des tensions.
Résultats :
- Un modèle organisationnel renouvelé et validé en moins de 6 mois ;
- Un engagement fort des acteurs, en plus de leurs fonctions officielles, dans les différents rôles ;
- La mise en place d’une réunion de coordination (triage) et d’un COPIL (gouvernance) avec des rôles distincts et clairs pour tous ;
- Un programme d’action avec des axes fortement innovants : formation, plateformes digitales, ateliers de co-développement, …
