Mieux se connaître pour mieux coopérer
Client : Office du Tourisme de Lens Liévin
Chiffre clé : 9 salariés
Date : novembre 2021 à mars 2022
Contexte :
Nous avons accompagné l’office de tourisme de Lens Liévin avec la POT’ : plateforme des offices de Tourisme des hauts de France.
Le souhait initial : améliorer la complémentarité, la qualité de collaboration et la cohésion dans une équipe de l’office, marquée par des tensions et dérapages occasionnels, via l’outil PREDOM.
Les objectifs de la démarche :
- mieux se connaître pour mieux comprendre l’autre
- partager un diagnostic sur les atouts de l’équipe et ses difficultés au regard de ses ressources,
- ajuster les perceptions réciproques au sein de l’équipe.
Points clés de l'accompagnement
Le séminaire s’est déroulé hors les murs, dans un lieu qui invite à faire autrement.
Le partage des profils s’est réalisé avec l’accord des personnes.
Étapes de travail :
- Réalisation d’un entretien PREDOM pour l’ensemble de l’équipe : 9 personnes, dont la directrice, les managers et tous les collaborateurs
- Réalisation d’un séminaire d’équipe enrichi des entretiens individuels.
- La thématique : intégrer le profil d’équipe PREDOM et les profils individuels pour que chacun comprenne sa préférence de fonctionnement et comment il est perçu par l’équipe.
- Une réunion de suivi a consolidé l’appropriation de ces outils. L’objectif : que l’équipe choisisse les outils pour mieux fonctionner au quotidien.
Résultats :
Les participants ont appris à utiliser plusieurs outils d’intelligence collective durant les temps collectifs :
-
- poser un cadre de sécurité,
- prendre une décision par consentement,
- gérer des tensions,
- CNV,
- bâton de parole,
- comprendre les besoins derrière les émotions,
- pratique d’écoute active,
- photo langage, etc.
L’ensemble des collaborateurs s’est saisi des outils. Ils ont été remis en images ou placés sur des supports pour les réutiliser au quotidien.
